银行回应重病客户在办理业务时不幸离世,金融监管总局：正研究制定金融消保领域框架性文件，加快修订投诉处理管理办法,　　农业银行株洲分行相关负责人向记者表示，对于网传“重病客户在农行株洲田心支行办理业务时离世”一事，该行对离世客户致以沉痛哀悼，并将与家属沟通做好善后事宜。　　针对这一情况，《金融时报》记者第一时间向农业银行进行求证。　　日前，有网友通过社交媒体发布信息称，其姑妈在被家人用轮椅推着到湖南株洲田心支行取治病钱时不幸去世。。